Så väljer vi vad vi rekommenderar
Uppdaterad
Regler om avtal och abonnemang hämtar vi hos den som bestämmer dem: Konsumentverket, Post- och telestyrelsen och lagtexten på riksdagen.se. När en uppgift kan förändras anger vi källa och datum. Det en leverantör lovar läser vi i leverantörens egna villkor, inte i en sammanfattning någon annan gjort. När en sida pekar mot en tjänst eller ett nästa steg styrs ordningen av vad besökare i samma situation oftast väljer, tillsammans med en redaktionell bedömning av vad som faktiskt löser problemet.
Regler hämtar vi hos myndigheten, inte hos ett referat
Ångerrätt, abonnemangsfällor och reklamationer beskriver vi så som Konsumentverket beskriver dem. Frågor om operatörsbyte och bindningstid i telefoni och bredband stäms av mot Post- och telestyrelsen. Själva lagtexten, till exempel avtalslagen, distansavtalslagen och marknadsföringslagen, hämtar vi på riksdagen.se snarare än att lita på hur den återges på andra håll. Belopp skriver vi alltid i kronor, och en uppgift som kan ändras med tiden, som ett belopp, ett datum eller en regel, får ett datum i texten så att du ser hur färsk den är.
Det leverantören lovar läser vi hos leverantören
När vi beskriver en tjänst utgår vi från dess aktuella villkor och integritetspolicy. Begränsningar i villkoren återger vi sakligt: Påminds informationsfullmakt omfattar informationsinhämtning och förmedling av svar, medan du själv tar ställning till villkorsförslag.
Så väljer vi vad som lyfts fram
Vilken tjänst eller vilket nästa steg en sida pekar mot avgörs av två saker: vad besökare i just den situationen brukar välja, och en redaktionell bedömning av om lösningen faktiskt matchar problemet. En bindningstid som snart löper ut kräver ett annat svar än en misstänkt abonnemangsfälla, och ibland är svaret en samlad genomgång av alla avtal snarare än en enda tjänst. I dag länkar vi kommersiellt bara till en tjänst, Påmind, och hela den finansieringen förklaras i annonspolicyn.
Vad du behöver göra själv
En påminnelse eller ett erbjudande ändrar inte bindningstid, uppsägningstid eller motpartens villkor. Läs ditt avtal före beslut och räkna med att betalningsskyldighet kan finnas kvar om du säger upp under bindningstid.
En bevakningstjänst behandlar personuppgifter. Läs tjänstens integritetspolicy före registrering; där ska det framgå vilka uppgifter som behandlas, om de delas med andra och hur en eventuell fullmakt återkallas.
Vem som står bakom sidorna och hur du når oss står under om Avtalsbevakning.